Специалист по работе с клиентами

• Обеспечение соблюдения основных правил ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь;
• Выполнение Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;
• Оформление покупок по безналичному расчету;
• Разрешение спорных вопросов с клиентами, локализация конфликтов в торговом зале;
• Организация работ по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей;
• Консультация покупателей по вопросам размещения и наличия товаров в торговом зале, о поставщике, качестве, назначении и особенностях товаров, правилах эксплуатации, проведение разъяснительной работы о порядке гарантийного обслуживания, защите прав потребителей, обмене товаров.

• Взаимодействие с постоянными клиентами (дилерами), с целью эффективного продвижения продукции компании и поддержания долгосрочного сотрудничества;
• Ведение переговоров, презентаций, семинаров с потенциальными клиентами, а также лицами, влияющими на закупки стройматериалов (строители, архитекторы, заказчики, чиновники);
• Осуществление поиска новых клиентов (дилеров);
• Участие в годовом, квартальном планировании продаж, маркетинговых мероприятий совместно с руководством;
• Оперативное планирование месячных, еженедельных продаж;
• Оперативное планирование текущей работы с каждым клиентом, и целевой группой (строители, архитекторы, заказчики, чиновники);
• Оперативная еженедельная отчетность о проделанной работе;
• Планирование и проведение мероприятий по повышению лояльности клиентов, представителей целевых групп
• Осуществление технических консультаций, рекомендаций по применению материалов компании;
• Организация, координация и контроль системы технического сопровождения продвижения и применения материалов компании.

• Взаимодействие с постоянными клиентами (дилерами), с целью эффективного продвижения продукции компании и поддержания долгосрочного сотрудничества;
• Ведение переговоров, презентаций, семинаров с потенциальными клиентами, а также лицами, влияющими на закупки стройматериалов (строители, архитекторы, заказчики, чиновники);
• Осуществление поиска новых клиентов (дилеров);
• Участие в годовом, квартальном планировании продаж, маркетинговых мероприятий совместно с руководством;
• Оперативное планирование месячных, еженедельных продаж;
• Оперативное планирование текущей работы с каждым клиентом, и целевой группой (строители, архитекторы, заказчики, чиновники);
• Оперативная еженедельная отчетность о проделанной работе;
• Планирование и проведение мероприятий по повышению лояльности клиентов, представителей целевых групп
• Осуществление технических консультаций, рекомендаций по применению материалов компании;
• Организация, координация и контроль системы технического сопровождения продвижения и применения материалов компании.

Консультирование клиентов по техническим характеристикам продукции компании OIKOS в салоне, решение конфликтных ситуаций. Выкладка товара, поддержание чистоты и порядка в салоне.

Консультирование покупателей по техническим характеристикам продукции в торговом зале, оформление гарантийных документов. Выкладка товара, поддержание чистоты и порядка в торговом зале.